FAQ

Q素材について教えてください。

A　当ブランドでお取り扱いのあるアイテムは全てsilver925製となる為、アレルギーがでにくいアイテムとなっております。重度の金属アレルギーのお客様は万一アレルギー反応がでてしまった場合に直ちに着用を中止し、お近くの皮膚科にご相談ください。

Qシルバージュエリーのケア方法を教えてください。

シルバーのケア方法に関しましてシルバーが錆びてしまったなどのお声をいただくことがありますが、シルバーは基本的に錆びない貴金属です。（シルバー925ではなく真鍮に銀メッキなどのアイテムですと可能性がございます。）シルバーが変色してしまう原因として空気中の硫黄と反応し変色が起きる“硫化”という現象があり、硫化現象による変色は、研磨をし表面部分を薄く削る事で元のシルバーの色に戻す事ができます。ご着用を続ける中で経年変化も楽しんでいただける素材ですが、劣化を防ぐためにも水や汗はできるだけお避けいただくことをお勧めいたします。また、細かいチェーンなどの場合にはチェーン同士の内側部分まで変色の対応がしきれない場合がある為、一度変色してしまうと元に戻すことが難しい可能性がございます。通常のシルバーアイテムのケアには、シルバー磨きクロス（特にリングにお勧めです。）、シルバー磨き液体がお勧めです。仕上げにシルバー磨きクリームがあると綺麗な状態を保っていただけます。

Ｑ商品の返品・交換はできますか？
Ａ　当サイトでは注文内容の誤り、サイズが合わない、開封後のイメージと違う等、 お客様の個人的なご都合による商品の返品やキャンセルは一切お受けしておりません。
必ずご注文内容をよくご確認の上、ご注文確定までお進みください。

［返品・交換の条件］
下記の項目に該当する場合はお受けできません。
・お客様都合によるお見立て違いの返品交換
・商品に不具合があった場合でも 商品到着から5営業日以上経過した場合
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングをされた場合

・受注商品(予約商品で作成期間に関して明記のあるもの)
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、キズ、汚れが生じた場合
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

＜ご注意事項＞
・商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

「ご注文者様の氏名・ご注文番号・商品名（カラー/サイズ）」をご記入の上、商品の到着から7日以内にinfo@none-n1.comまでご連絡ください。
※商品到着から7日を過ぎた場合、ご対応はお受け出来かねますので、商品到着後は早急に商品をご確認ください。

Ｑ注文内容を変更することはできますか？
Ａ　ご注文確定後の注文内容の変更（サイズ・カラー・数量）や追加注文などは承っておりません。